STORING MELDEN Aanmelden opdracht Voorbereiding Afspraak Storing melden Dagelijks sturen wij, indien gewenst, een update naar onze opdrachtgevers zodat zij altijd up-to-date zijn van de status van de opdrachten. Materialen Factuur Afspraak inplannen Lukt het plannen van een afspraak niet op de gewenste datum en in het 2-uur tijdsblok staan wij de huurders en bewoners persoonlijk telefonisch te woord. Onze flexibiliteit draagt bij aan een passende oplossing. Nadat de opdracht is aangemeld kunnen huurders en bewoners zelf een afspraak inplannen in ons systeem voor het oplossen van de storing op een moment dat dit hen het beste past. Opdracht Voorbereiding Materialen Factuur Unieke werkbon Storing melden Afspraak Opdracht Dagelijks sturen wij, indien gewenst, een update naar onze opdrachtgevers zodat zij altijd up-to-date zijn van de status van de opdrachten. VOORBEREIDING Via de mobiele werkbon krijgen monteurs op basis
van locatie en beschikbaarheid opdrachten toegewezen. Onze monteurs selecteren
 Elke opdracht wordt omgezet naar een unieke
(mobiele) werkbon in ons automatiseringssysteem. Hierop staat
exact aangegeven wat, waar en wanneer er iets moet gebeuren. Storing melden Voorbereiding Na het herstellen van de storing of uitvoeren van het onderhoud tekent de huurder of bewoner voor akkoord. Bestellen ontbrekende materiaal Indien de opdracht grotere gevolgen heeft die leiden tot meerwerk boven de € 500,-, brengen wij binnen 2 werkdagen een offerte uit. Na akkoord door de opdrachtgever wordt deze opdracht binnen 24 uur ingepland en uitgevoerd. Materialen Factuur Afspraak Dagelijks sturen wij, indien gewenst, een update naar onze opdrachtgevers zodat zij altijd up-to-date zijn van de status van de opdrachten. Opdracht WIJ BELLEN VOOR EEN AFSPRAAK Handtekening gereed Onze monteurs hebben de meest voorkomende materialen die nodig kunnen zijn voor het verhelpen van storingen in de bus. Indien er andere of ontbrekende materialen nodig zijn worden deze binnen een dag besteld. Na ontvangst wordt de opdracht direct opnieuw ingepland en uitgevoerd. Bestellen ontbrekende materiaal Storing melden Dagelijks sturen wij, indien gewenst, een update naar onze opdrachtgevers zodat zij altijd up-to-date zijn van de status van de opdrachten. Materialen Factuur Voorbereiding Afspraak Opdracht Meerwerk boven de €500? Direct na deze constatering wordt het materiaal besteld. Binnen 1 werkdag wordt dit geleverd en wordt het onderhoud voor de volgende werkdag ingepland. De opdrachtgever ontvangt een offerte binnen 2 werkdagen. Na akkoord wordt het onderhoud binnen 24 uur ingepland en uitgevoerd. Opdracht wordt realtime met
handtekening gereedgemaakt.
 MATERIALEN BESCHIKBAAR Materiaal niet beschikbaar? Ja
 Storing melden Dagelijks sturen wij, indien gewenst, een update naar onze opdrachtgevers zodat zij altijd up-to-date zijn van de status van de opdrachten. Materialen Factuur Voorbereiding Afspraak Opdracht OPDRACHT GEREED Na het herstellen van de storing of uitvoeren van het onderhoud tekent de huurder of bewoner voor akkoord. Storing melden Dagelijks sturen wij, indien gewenst, een update naar onze opdrachtgevers zodat zij altijd up-to-date zijn van de status van de opdrachten. Materialen Factuur Voorbereiding Afspraak Opdracht FACTUUR NA EEN GEREEDMELDING Na gereed meldingen van de opdrachten worden de werkbonnen verwerkt in een factuur. Kosten worden dus snel en accuraat doorbelast. Per werkbon of op een verzamelfactuur per opdrachtgever of periode.

Afspraak inplannen Lukt het plannen van een afspraak niet op de gewenste datum en in het 2-uur tijdsblok staan wij de huurders en bewoners persoonlijk telefonisch te woord. Onze flexibiliteit draagt bij aan een passende oplossing. Aanmelden opdracht Dagelijks sturen wij, indien gewenst, een update naar onze opdrachtgevers zodat zij altijd up-to-date zijn van de status van de opdrachten. Nadat de opdracht is aangemeld kunnen huurders en bewoners zelf een afspraak inplannen in ons systeem voor het oplossen van de storing op een moment dat dit hen het beste past. STORING MELDEN Unieke werkbon Dagelijks sturen wij, indien gewenst, een update naar onze opdrachtgevers zodat zij altijd up-to-date zijn van de status van de opdrachten. De mobiele werkbon wordt verwerkt in de planning en doorgestuurd naar de iPad van de monteur die beschikbaar is en in de buurt is van de locatie. Omwille van het milieu willen we onnodige reistijden zo veel als mogelijk voorkomen. Onze monteurs selecteren Elke opdracht wordt omgezet naar een unieke (mobiele) werkbon in ons automatiseringssysteem. Hierop staat exact aangegeven wat, waar en wanneer er iets moet gebeuren. VOORBEREIDING Handtekening gereed Handtekening gereed Onze monteurs hebben de meest voorkomende materialen die nodig kunnen zijn voor het verhelpen van storingen in de bus. Indien er andere of ontbrekende materialen nodig zijn worden deze binnen een dag besteld. Na ontvangst wordt de opdracht direct opnieuw ingepland en uitgevoerd. Indien de opdracht grotere gevolgen heeft die leiden tot meerwerk boven de € 500,-, brengen wij binnen 2 werkdagen een offerte uit. Na akkoord door de opdrachtgever wordt deze opdracht binnen 24 uur ingepland en uitgevoerd. Meerwerk boven de €500,- Dagelijks sturen wij, indien gewenst, een update naar onze opdrachtgevers zodat zij altijd up-to-date zijn van de status van de opdrachten. Na het herstellen van de storing of uitvoeren van het onderhoud tekent de huurder of bewoner voor akkoord. WIJ BELLEN VOOR EEN AFSPRAAK Dagelijks sturen wij, indien gewenst, een update naar onze opdrachtgevers zodat zij altijd up-to-date zijn van de status van de opdrachten. MATERIALEN BESCHIKBAAR Direct na deze constatering wordt het materiaal besteld. Binnen 1 werkdag wordt dit geleverd en wordt het onderhoud voor de volgende werkdag ingepland. Materialen niet beschikbaar? Een afspraak maken plant u zelf in.
Wij komen de afspraak altijd na. Ja Meerwerk boven de €500? De opdrachtgever ontvangt een offerte binnen 2 werkdagen. Na akkoord wordt het onderhoud binnen 24 uur ingepland en uitgevoerd. Dagelijks sturen wij, indien gewenst, een update naar onze opdrachtgevers zodat zij altijd up-to-date zijn van de status van de opdrachten. Na het herstellen van de storing of uitvoeren van het onderhoud tekent de huurder of bewoner voor akkoord. OPDRACHT GEREED Dagelijks sturen wij, indien gewenst, een update naar onze opdrachtgevers zodat zij altijd up-to-date zijn van de status van de opdrachten. Na gereed meldingen van de opdrachten worden de werkbonnen verwerkt in een factuur. Kosten worden dus snel en accuraat doorbelast. Per werkbon of op een verzamelfactuur per opdrachtgever of periode. FACTUUR NA EEN GEREEDMELDING

Afspraak inplannen Lukt het plannen van een afspraak niet op de gewenste datum en in het 2-uur tijdsblok staan wij de huurders en bewoners persoonlijk telefonisch te woord. Onze flexibiliteit draagt bij aan een passende oplossing. Aanmelden opdracht Dagelijks sturen wij, indien gewenst, een update naar onze opdrachtgevers zodat zij altijd up-to-date zijn van de status van de opdrachten. Nadat de opdracht is aangemeld kunnen huurders en bewoners zelf een afspraak inplannen in ons systeem voor het oplossen van de storing op een moment dat dit hen het beste past. STORING MELDEN Unieke werkbon Dagelijks sturen wij, indien gewenst, een update naar onze opdrachtgevers zodat zij altijd up-to-date zijn van de status van de opdrachten. De mobiele werkbon wordt verwerkt in de planning en doorgestuurd naar de iPad van de monteur die beschikbaar is en in de buurt is van de locatie. Omwille van het milieu willen we onnodige reistijden zo veel als mogelijk voorkomen. Onze monteurs selecteren Elke opdracht wordt omgezet naar een unieke (mobiele) werkbon in ons automatiseringssysteem. Hierop staat exact aangegeven wat, waar en wanneer er iets moet gebeuren. VOORBEREIDING Handtekening gereed Handtekening gereed Onze monteurs hebben de meest voorkomende materialen die nodig kunnen zijn voor het verhelpen van storingen in de bus. Indien er andere of ontbrekende materialen nodig zijn worden deze binnen een dag besteld. Na ontvangst wordt de opdracht direct opnieuw ingepland en uitgevoerd. Indien de opdracht grotere gevolgen heeft die leiden tot meerwerk boven de € 500,-, brengen wij binnen 2 werkdagen een offerte uit. Na akkoord door de opdrachtgever wordt deze opdracht binnen 24 uur ingepland en uitgevoerd. Meerwerk boven de €500,- Dagelijks sturen wij, indien gewenst, een update naar onze opdrachtgevers zodat zij altijd up-to-date zijn van de status van de opdrachten. Na het herstellen van de storing of uitvoeren van het onderhoud tekent de huurder of bewoner voor akkoord. WIJ BELLEN VOOR EEN AFSPRAAK Dagelijks sturen wij, indien gewenst, een update naar onze opdrachtgevers zodat zij altijd up-to-date zijn van de status van de opdrachten. MATERIALEN BESCHIKBAAR Direct na deze constatering wordt het materiaal besteld. Binnen 1 werkdag wordt dit geleverd en wordt het onderhoud voor de volgende werkdag ingepland. Materialen niet beschikbaar? Een afspraak maken plant u zelf in.
Wij komen de afspraak altijd na. Ja Meerwerk boven de €500? De opdrachtgever ontvangt een offerte binnen 2 werkdagen. Na akkoord wordt het onderhoud binnen 24 uur ingepland en uitgevoerd. Dagelijks sturen wij, indien gewenst, een update naar onze opdrachtgevers zodat zij altijd up-to-date zijn van de status van de opdrachten. Na het herstellen van de storing of uitvoeren van het onderhoud tekent de huurder of bewoner voor akkoord. OPDRACHT GEREED Dagelijks sturen wij, indien gewenst, een update naar onze opdrachtgevers zodat zij altijd up-to-date zijn van de status van de opdrachten. Na gereed meldingen van de opdrachten worden de werkbonnen verwerkt in een factuur. Kosten worden dus snel en accuraat doorbelast. Per werkbon of op een verzamelfactuur per opdrachtgever of periode. FACTUUR NA EEN GEREEDMELDING

Digitaal proces

Wij voeren service en onderhoud uit voor zowel woningbouwcorporaties, Verenigingen van Eigenaren, aannemers, gemeenten, bedrijven als particulieren. Hierbij streven wij continu naar een zo efficiënt mogelijk proces. Dit streven heeft geresulteerd in een eigen, uniek volledig geautomatiseerd traject voor onderhoud en service, waarmee we voldoen aan alle kwaliteitseisen die door verschillende certificeringsinstellingen, zoals bijvoorbeeld het KWH-huurlabel, worden gesteld.

Vanuit ons kantoor in Berkel en Rodenrijs staan we bewoners te woord. Elke opdracht krijgt meteen een uniek werkbonnummer per adres in ons softwaresysteem Syntess Atrium. Al in de beginfase kunnen bewoners een afspraakdatum en –tijdsbestek afspreken, zodat zij kunnen regelen dat de nodige service en onderhoud worden uitgevoerd wanneer het voor hen het beste uitkomt. Moeten er materialen besteld worden, dan geschiedt dit binnen twee werkdagen. Voor opdrachten die kosten met zich meebrengen die 500 euro overschrijden, zorgen we dat de opdrachtgever binnen vijf werkdagen een offerte krijgt.

Onze servicemonteurs worden aangestuurd vanuit het digitale planscherm. De mobiele werkbonnen die op ons kantoor aangemaakt en gepland worden, worden automatisch verzonden naar de iPad van onze monteurs. De mobiele werkbon geeft direct inzicht in de actuele status van de activiteiten, beschikbaarheid enz. van de monteurs én in de geplande werkzaamheden. Door middel van symbolen kunnen we de status van de werkbon (reizen, werkzaamheden gestart / afgerond) in het grafisch planscherm volgen. Onze monteurs vullen ter plaatse de informatie van de geconstateerde problemen en de uitgevoerde werkzaamheden in en boeken tevens de gebruikte materialen op de werkbon. Wanneer de service- en onderhoudswerkzaamheden zijn afgerond, laat de monteur de bewoner een handtekening plaatsen op de werkbon.

Door de volledige automatisering, is ons systeem altijd up-to-date. Elke ochtend controleren we de werkbonnen. Dagelijks brengen we opdrachtgevers op de hoogte van de afgeronde service- en onderhoudsopdrachten en sturen we de factuur van de uitgevoerde werkzaamheden. Ook werken we het overzicht KWH-meldingen dagelijks bij, waarin we de bijzonderheden van alle nog lopende / openstaande opdrachten noteren. Klanten zijn bij Beers Service & Onderhoud dus ook altijd op de hoogte van de status van de nog lopende opdrachten.

Kortom: dankzij deze digitale werkwijze kunnen wij snel schakelen, zijn we bijzonder flexibel en efficiënt, weet u als klant altijd waar u aan toe bent en wordt de kwaliteit gewaarborgd.